Un guide gratuit sur l’e-réputation

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La e-réputation est définie selon l’image que l’internaute se fait d’une marque ou d’une personne. Le centre de compétences belge TechnofuturTIC a lancé un guide gratuit sur l’e-réputation : un état des lieux sur les enjeux et les outils qu’une entreprise peut mettre en place afin de gérer sa notoriété numérique.

Voici quelques chiffres qui ont retenu notre attention dans cette ouvrage:

En France, il est à noter que le téléphone mobile ne doit pas être délaissé dans sa stratégie Internet.
– un taux de pénétration de l’ordre de 95%.
7 millions d’utilisateurs de smartphone en France.
– en septembre 2009, 35% des français ont utilisé un service multimédia sur leur mobile.
– en 1 an, le marché de la téléphonie a bondi de 65% avec 15,4 millions d’abonnements vendus.

Quelques chiffres à retenir quant à l’utilisation d’internet en 2010 :
90% des internautes déclarent faire confiance en la recommandation de leurs amis.
78% des internautes déclarent faire confiance en la recommandation d’internautes inconnus.
– Seulement 14% déclarent faire confiance en la publicité.

Pour une entreprise, ces chiffres doivent se traduire par cette évidence : créer un véritable dialogue avec l’internaute et donc, mettre en place une stratégie e-réputation.
En France, 49% de renseignent sur Internet pour acheter en ligne et 34% pour acheter en point de vente.
En résumé, près d’un achat sur Internet conduit 2 internautes sur 3 à changer de marque, de produit, d’enseigne ou de canal de distribution.

Pour plus d’éclaircissements, nous vous conseillons de lire ce document mis à disposition par technofuturTIC afin de disposer des éléments de compréhension nécessaire pour modeler son identité  numérique:

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