Faire le buzz, n’est-ce pas cela aussi, un des enjeux de l’e-réputation ? Si le mot « buzz » est apparu avec les NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication), le bouche à oreille n’est pas pour autant un phénomène nouveau : internet a simplement accéléré la diffusion et la propagation de l’information. Aujourd’hui, porté par l’engouement des internautes, les réseaux sociaux sont devenus une vitrine gigantesque et incontournable pour les marques. Lire la suite »