Pour contrôler leur e-réputation, les entreprises doivent comprendre et percevoir la complexité du web 2.0 (web social). Cette difficulté est liée au déploiement en masse de plateformes de convergence numérique (forums, listes de discussions, blogs…), véhiculant rapidement d’importantes quantités d’informations à des utilisateurs relais, capables à leur  tour de disperser une information. De là, elles doivent déployer une stratégie de communication maîtrisée. Lire la suite »